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強生搬場公司員工托運物品時該做的事情

[ 時間:2011-08-04 08:08 點擊: ]

強生搬場公司員工托運物品時該做的事情
隨著年代的發展,物流這個行業的利潤是越來越高,而且也出現了大量的物流公司,不過這些都是小型的物流公司,靠著在網上推廣騙一些沒有托運經驗的客戶,而且他們的員工服務態度和流程做的不是很好,那么下面上海強生搬場就來介紹一下物流公司員工給客戶托運物品時該做的事情:
1. 首先在客戶預訂的提貨時間,工人在去提貨之前首先要給客戶打個電話確認一下在不在家等問題,這樣才能保證托運的時間和順利.
2. 到了客戶的家里就是要客戶把要托運的物品給簡單的介紹下,比如有哪些東西是易碎的等.那么一些介紹清楚了物流公司工人就可以開工搬運了,這樣比較節約時間,而且還比較方便.
3. 在打包托運的時候,物流公司工人沒有得到客戶的允許不得用客戶家的廁所等.要經過客戶的同意才可以的.這種情況我們強生搬場遇到過好幾次,投訴我們工人沒有得到他們的允許私用廁所.還有就是不得接受客戶的小費,香煙等.
4. 搬運物品的時候一定要做到輕拿輕放.而且物品本身有損壞的地方要提前和客戶說明,以免到時候引起不必要的誤會.
5. 搬運完成后,計算過物品托運的價格,客戶滿意后才付款,而且提交相關的數據和簽字等流程.讓客戶放心.
6. 以上就是上海強生搬場的工人的服務流程,大家可以借鑒一下.
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來源:上海強生搬場運輸有限公司

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